为游客提供暖心服务 他们让“好地方”更文明

爱心驿站内，志愿者贴心服务游客

“扬州文明驿站里有免费茶水，还可寄存行李，里面环境舒适，既实用又温暖。”4月6日上午，带孩子前来扬州旅游的泰州游客张超开心地说。

【资料图】

在大东门街62号，这里设有一个文明驿站，连日来，前来游玩的游客猛增，这儿的志愿者忙并快乐着。

游客涌入

驿站志愿者解燃眉之急

大东门街连着彩衣街、东关街，每天有四面八方的游客涌入。游客众多，也给文明驿站的志愿者带来考验。

昨日上午，记者走进文明驿站看到，近20平方米的空间里除配有饮水机、微波炉、空调、休闲桌椅等硬件设施外，还有血压计、轮椅、童车、雨伞、针线包、电动按摩棒、应急医疗箱等设施，在兼具实用性的同时，营造出“家”的温暖。

户外透着寒意，小小驿站里却温暖如春：有游客进入驿站躲雨，志愿者主动打开空调将室内温度调高，游客们满是感动，称赞扬州真是个好地方，景美人更美，回去一定让亲朋好友来扬州玩一趟。

驿站内，有的游客在给手机充电、有的在驿站寄存大大小小的包裹，有的租借轮椅。去凤凰岛怎么走？富春茶社在什么地方？针对游客一系列的发问，志愿者对答如流。

记者了解到，驿站的志愿者来自扬城网友志愿者服务队，当天志愿者马国华、熊国华、沈燕等6人值守在驿站，他们的值班时间为上午9:00-11:30，下午2:30-5：00。志愿者徐静说：“烟花三月，扬州游客真多，最近驿站内茶壶烧水频率高了，来给手机充电的人也多了，有时我们把自己的充电器拿出来给游客解燃眉之急。”

爱心值守

他们让“好地方”更文明

“好痛，好痛。”“咋啦？”“小孩子在门外玩耍，不小心弄到指头了，出了点血。”一位游客来驿站求助，一脸焦急。志愿者张如珍迎上去说：“我看看，不要紧，只是擦破了点皮，在驿站就可以处理。”

张如珍打开急救药箱，取出酒精棉片轻轻擦拭伤口边缘，随即用防水创可贴包扎伤口，并叮嘱家长一些注意细节。一件件小事、一次次求助，志愿者都热心帮忙，事虽小，情却浓。

“每天来东关街景区游玩的游客变多了，我们每天提前开门烧好热水、打扫卫生、查看急救物资准备情况、检查租借用品有无隐患、协调人员做好加班准备等。”扬城网友志愿者服务队负责人沈燕介绍，大东门街连着彩衣街、东关街，是传递扬州城市文明的一个重要窗口，承载着展示扬州对外形象的重要功能，这里的市容秩序和环境卫生管理是城市管理工作的重中之重。

除了值守爱心驿站，提供各项志愿服务，目睹大东门街垃圾清理任务繁重，扬城网友志愿者服务队还联动扬州中医院、扬州大学、扬州旅游商贸学校等多个志愿服务共建单位，在大东门街开展“垃圾不落地 扬州更美丽”等主题志愿服务，还摆摊给游客提供免费测血糖、量血压、口腔检查、电动按摩等志愿服务，受到游客和周边居民称赞。

“志愿者们用公益服务，传递爱心善举，让扬州‘好地方’更加有温度。”广陵区汶河街道皇宫社区负责人介绍，扬城网友志愿者服务队自2020年3月值守文明驿站以来，经过不断总结、规范，已逐步形成志愿服务长效机制，在维护市容秩序、倡导文明旅游、服务市民等方面发挥了积极作用，这群志愿者用实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，体现了扬州志愿者的良好精神风貌。

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